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叶翃瑚须解决售后服务 家电业转型电商大势所趋

   时间: 2020-06-24   来源: F翼生活 阅读: 180
叶翃瑚须解决售后服务 家电业转型电商大势所趋

丹家电商公会16周年纪念暨筹购会所基金晚宴

叶翃瑚须解决售后服务 家电业转型电商大势所趋

理事与嘉宾们向来宾敬酒及共切蛋糕仪式。

传统家电业转型晋身电子商务为大势所趋,商家不能置身度外;然而,消费人网购电器,售后服务则是必须解决的问题。吉兰丹中华总商会会长叶翃瑚说,以中国的市场来看电商领域的趋势,2016年上半年,中国网民人数达7.1亿;网购使用率达63.1%,在这总消费中,服装占35%,家电产品占26.6%排行第二。

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传统电器业者应加倍努力,打造一个更好的服务,以吸引顾客上门购买,并获得良好的售后服务。(档案照)

电子召车创新价值

他表示,网络零售额的60%是从线下转到线上,也就是说,2016年中国的商品网络总额的4.2万亿,其中2.5万亿是由线下实体店的消费转移到线上,这对实体店的经营带来一定的影响。 

他认为,传统企业被鼓励系统化转型,这包括送货、理财和销售等方面必须做出相应的调整和创新。

“就如目前市场上的Grab及Uber电子召车,就是价值创新的最佳例子,它们解决了传统德士行业的很多痛点。”

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主桌嘉宾相见欢,左七起为黄财荣、符兹海、陈升顿、吴智儒、叶翃瑚及黄保俊。

冀丹商家探讨电商发展潜能

叶翃瑚说,服务业电商如互联网租车用户、网上外卖用户、在线旅游预订网民不断的快速增长,线上线下融合的步伐加快,以及供应商与采购商通过平台直接对接B2B电商新机遇,提高交易效率,同时降低采购的成本。

因此,他希望丹州的商家,探讨电子商务的发展潜能,依据目前数据,包括网络零售的电子商务保持快速增长的态势,且电子商务的应用领域,也不断扩展和深化。

他昨晚在吉兰丹家电商公会庆祝成立16周年纪念暨筹募购买会所基金晚宴上,致词时这幺说。与会者包括永久名誉会长兼顾问吴智儒局绅、秘书林光清、副秘书杨康务、副财政杨福安、吉兰丹中华大会堂会长黄保俊等人。

他说,丹中总将在105周年会庆过后承办一项有关电子商务的座谈会,届时,希望各领域的商家会员到来参与。有关活动旨在唤醒丹州商家自发自觉,抓紧机会,顺应需求与新变化,积极有序的推动企业改革,跟上时势发展的列车。

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大会赠送纪念品予赞助商,左六为符兹海。

黄财荣建议监控网上产品价格

马来西亚家电商总会副会长黄财荣建议,各大品牌的供应商,设立网上购物平台与监控产品价格,网上购物已成为现代年轻人的消费模式,停止网上销售是治标不治本的。

他建议各大品牌的供应商可将网上销售的营业额,平均分配给各区的代理商,这样除可提高品牌的影响力,也可有效监控网上价格。

他说,科技发达,网络的出现是不可避免的,它的价格漂浮不定,一些时候价格超低,使各行各业受到严重的打击,尤其是利润方面。

家电业的实体店也不例外,会员必须加强产品知识,服务、专业的安装技术来提高客户的满意度。

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陈升顿(左四)移交拨款予吉兰丹家电商公会,左起林光清、杨福安、吴智儒;右起杨康务及符兹海。

符兹海:业者应打造好服务

吉兰丹家电商公会会长符兹海说,科技发达,消费者开始通过网络购买电器,传统电器店的销售因而大受影响,但是大家必须明白,通过网购的电器,在享有售后服务方面显得困难,这是消费人应关注之事。

重视官员上门查证书

他说,在网购冲击下,传统电器业者应加倍努力,打造一个更好的服务,以吸引顾客上门购买,并获得良好的售后服务。

另外,他也吁请家电商勿忽略最近上门检查“pw2”、“pw4”或“ST BORANG 8”证书的政府执法官员系列的检查及登记行动。

他说,上述来自国家能源委员的官员,目前只是上门来取资料,但到了2020年,所有家电商必须要有相关的证书资格,才可更新营业执照。

他希望丹州家电商同业能在这两年内,做好准备,认真看待这些申请,避免到时面对无法更新营业执照的问题。

他吁请尚未加入该会的同业尽快加入,共同面对各种困境,共同争取权益与福利。

州政府邀中资建更多房屋

吉兰丹州行政议员拿督陈升顿说,在东海岸铁路计划下,大量土地及房屋被征用及拆除,因此这两年内,丹州政府将邀请中资到丹州兴建更多房屋,以应付人民的需求。

他认为,丹州的屋业发展与家电商息息相关,屋业计划的增长,也有助促进家电业,毕竟迁新居或工厂后,商民就会购买电器。

他说,半年来,丹州政府配合私人界批准多项新城镇的房屋计划。

此外,他表示,东海岸铁路启动后,需要大量的沙石,目前州内只有10间石厂,不足以应付需求。未来5年将是关键时段,因为不管是建铁路或房屋,都需要大量洋灰及沙石。因此,配合中国一带一路政策,丹州政府欢迎中资到来投资。

会上,他也宣布拨款5000令吉予吉兰丹家电商公会。

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